2016央视3.15晚会:一大票互联网企业 “中枪”

2018-11-10 17:23


2016年央视315晚会已落下帷幕,今年的315主题是: 共筑消费新生态。。据泰一舆情监测显示,整台晚会围绕这一主题,先后报道了网络订餐、二手车网络交易、手机应用软件、定制式义齿、网络信用评价等方面存在的侵害消费者权益和不正当竞争行为问题。

值得一提的是,随着大众消费方式由线下向互联网线上转移,今年央视“3.15”晚会也与时俱进,将消费者权益焦点对准新型消费模式,给广大消费者进行了一次从了解陷阱到风险防范的全面“科普”。

央视3.15晚会曝光的部分企业名单如下:

2016央视3.15晚会:一大票互联网企业 “中枪”

一、     央视3.15舆情热点事件分析

2016央视3.15晚会:一大票互联网企业 “中枪”

据泰一舆情监测数据显示,3.15前夕有关“3.15”关键词在百度上的搜索量并不高,3月14日有所上升,15日搜索量急速上升,达到峰值,“3.15”话题一度成为网民关注焦点。

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2016年晚会曝光的话题涉及食品安全、个人信息泄露、产品质量、医疗卫生、网络欺诈等等,据泰一舆情监测系统统计数据显示,其中以食品安全最为严重,占比31%,主要曝光”饿了么“多家电商无证经营,店面厨房脏乱差等问题;其次是几乎每年3.15都会曝光的个人信息泄露问题,占比25%,对此,泰一舆情建议广大消费者养成良好的网络使用习惯,在官网或正规的应用商店下载软件,以确保个人信息的安全。

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在“3.15”晚会上,“手机、QQ、信息安全、软件”成为晚会直播中提及频次最高的热词。然而,与晚会播出同步的互联网舆情则呈现出不同的现象,据泰一舆情监测系统显示,“饿了么、车易拍、儿童用品”等为互联网媒体更关注的热点,成为搜索频率最高的热词。

二、     被央视3.15曝光的企业回应情况

网络舆情应对“速度”为王,315晚会还未结束,那些被点名的企业公关们就已经开始了行动。那么这些企业究竟是如何回应消费者的呢,消费者能买账并回心转意吗?泰一舆情进行了全面的盘点。

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淘宝回应:

央视3.15晚会播出两个半小时后,淘宝通过官方微博发表声明称,由于互联网技术不断升级,刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链,利用平台没有执法权的无奈,并呼吁国家执法部门有效打击相关行为。

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饿了么回应

继淘宝回应之后,饿了么也连夜回应,发表声明:饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。我们紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。

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车易拍回应

在线二手车拍卖平台车易拍在二手车买卖中截取交易金额的事件遭到了曝光。车易拍回应称:二手车买方承担税费、服务费等,卖方不承担任何费用,买车人看到的是车款加服务费。

2016央视3.15晚会:一大票互联网企业 “中枪”

三、网民观点聚焦

在今年的央视3·15晚会中,一系列危害消费者权益的平台以及违法行为被曝光,饿了么、车易拍、假牙、吸费程序、刷单……面对企业回应,网民的态度究竟如何?对此,泰一舆情进行了相关抽样调查,具体调查结果如下:

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