《有翡》魔改遭争议,赵丽颖工作室发文危机公关可还行

2019-11-16 16:12


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网络危机公关的案例」

Dior秀场派对放《我和我的祖国》被质疑 危机公关被批“用力过猛” 10月19日,在宣讲会用错地图而登上热搜的Dior再次上榜,而此次的原因却有些出人意料:Dior在其2020春夏成衣系列秀场闭幕派对上放了播放《我和我的祖国》。派对上演“红歌行动”,Dior这次的危机公关被批“用力过猛”?一直以来,Dior的闭幕式派对都汇聚了各路时尚人士,各种霓虹闪烁、时尚前卫。而一曲不适宜的《我和我的祖国》,不得不联想到Dior宣讲会用错中国地图一事。

10月16日,Dior在中国某高校开展了校园宣讲会时,一张PPT中中国地图缺失了台湾部分。随后引发台下的学生不满,当现场学生对此提出质疑后,Dior工作人员却以“台湾太小了,所以没有显示在地图上”回答,企图“蒙混过关”。在被学生反问质疑后更是偷换概念,称Dior将香港和台湾合称“Great China”,在生意地图上相对于中国大陆,香港和台湾是两个独立的区域。Dior工作人员前后一系列“迷”一般的回答自然是没有得到认可,其解释过程的视频也被传到网上,引起一片哗然。对此,Dior官方17日凌晨迅速发布了道歉声明,指出该员工关于宣讲地图的描述及解释均为错误的,同时还表明了公司在维护一个中国原则方面的立场。道歉结束后,为了弥补自己的错误,才出现了派对放《我和我的祖国》这一稍具“戏剧性”的场景。Dior官方道歉声明纵观Dior近期的一系列行为,小编认为此次Dior对于危机事件的反应速度确实值得肯定。可以说在今年这个众多品牌因对中国主权的错误认识而纷纷“翻车”的大环境下,Dior的及时处理在一定程度上是控制了大众不良信息情绪的进一步发酵,在一个舆论环境相对冷静的时候摆出态度,将其对待中国领土完整的正确立场清晰地传递给了大众。

甚至有网友评论称这次是Dior的及时公关将Dior品牌形象拉了回来。但就对Dior在这整个事件中所采取的行为,小编仍持着褒贬参半的立场。首先从其能诚恳地发布道歉声明,敢于认错,第一时间站出来接受批评这一点来说,Dior确实赢得了公众的好感。但派对上演“红歌行动”,是否有些“用力过猛”?不可否认,Dior在party上放《我和我的祖国》确实是放弃了其以往派对的风格,以一种有些“蠢”的方式展示着自己的诚意,获得了部分网友“满满求生欲”的评价。可同时也有部分网友对这一点提出了不小的质疑。《我和我的祖国》这类歌曲本就不适合Dior派对这类场合,强行“红专”到底是在道歉还是在“高级黑”?整体来看,这类模棱两可的处理方法对于Dior诚意的展示实际上是有一定削弱作用的。Dior秀场派对放《我和我的祖国》存在不解品牌出现危机事件,第一时间把握问题及时回应,这自然无可厚非。但在后续危机公关的处理方式上,Dior任需要慎重选择,并非一首《我和我的祖国》就能解决危机的根源,态度先行,行为也得匹配跟上。

「网络危机公关的案例」

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