行信传媒网络危机公关公司

2018-11-10 01:59


  随着科技的发展,互联网也逐渐被大家所熟知。众所周知,互联 网被称为继报纸、广播、电视三大传统媒体之后的“第四媒体”。基 于互联网的网络媒体集三大传统媒体的诸多优势为一体, 是跨媒体的 数字化媒体。互联网的兴起,改变了媒介与受众之间的传播关系,同 时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到,很多新闻事件, 都是从网上开始被人炒的很热了,传统媒体才开始介入,而传统媒体 的介入,又引起了新一轮的讨论。如此循环,议程设置的掌握者,不 再是传统媒体手中的专利。而在以往,这是不太可能的。

  1、网络危机与网络危机公关

  网络媒体新闻传播除具有三大传统媒体新闻传播的“共性”特点 之外,还具有鲜明的“个性”特点,主要有:即时性、海量性、全球性、 互动性、多媒体性和新媒体特性。正是由于出现了互联网,人们的生 活越来越便捷,但同时也因为这个“便捷”,可能会给企业带来不可预 想的结果。由于这样的情况,出现了一个新名词:网络危机,它是指 利用互联网能对企业的相关品牌形象造成的影响。它的特点主要有: 意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。意外性是指:危机爆发的具体时 间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。聚焦性 : 进 入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危 机来说,就象大火借了东风一样。破坏性:由于危机常具有 “ 出其 不意,攻其不备 ” 的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不 同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。紧迫 性:对企业来说, 危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放, 并呈快速蔓延之势, 如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭 受更大损失。

  2、网络危机的两面性

  网络的广泛普及使得网络媒体正在以其独有的优势影响着一个 现代企业的发展。通过网络媒体可以可塑造企业良好形象,突出企业 产品的视觉效果,加强企业与消费者的直接沟通,广泛而大量地传播 信息,可以对企业危机进行管理,重塑企业形象,还可以增加中小企 业拓展市场的机会。 一个现代企业要想在激烈的商业竞争中立于不败之地,要想做大做强,就必须紧跟时代的步伐,适时调整经营方式, 充分利用网络媒体这一优势, 在发挥媒体作用和规避媒体风险上下工 夫。 但是世界上任何事物都具有两面性, 网络媒体虽然能提高市场效 率,给企业的发展带来了巨大活力,但它是一把双刃剑,可以成就一 个企业,也可以毁掉一个企业。如果被人滥用以至过度,网络媒体可 能会招致更大的风险,结果反而增加了企业发展的不稳定性。企业要 正视网络媒体的不良信息宣传和职工的网络攻击,企业要有充分的认识, 要认识到网络媒体的不良信息影响。 那么网络媒体的不良信息影响到底有哪些呢,

2.1 网络媒体可加快企业危机爆发

  常言说:好事不出门,坏事传千里。由于网络媒体可以通过互联 网及时、高速和便宜地实时传播相关信息,企业一旦因某一问题被媒 体曝光,消息便会不胫而走,传遍各地。媒体的曝光不仅使公众就当 下发生事件有了清晰的认识, 而且可能引发公众对该品牌产品的恶性 联想。从而使企业的公信力迅速下降,导致企业经营危机。在这种情 况下,即使是知名企业,也会遭到毁灭性打击

2.2 网络媒体可被人利用为网络恶意攻击的工具

  现在,由于网络媒体的出现,信息的传播和流通的速度、强度和 扩散度等都比以往高出很多。 这也意味着, 一旦有不法之徒造谣惑众, 企图抹黑某个企业或产品。例如: 企业效益很好,对国家和社会有很 大贡献,但因个别职工原因或企业的一些管理不当,给社会和客户带 来了影响,不负责的媒体对企业进行夸大的不良信息报道,或者完全是无 中生有的报道。还有的是由于企业员工受社会浮躁思想影响,对企业 产生了信任危机,需要大幅度提高工资(但实 际职工大多都有房, 很大都有车,但人心不足,还想更多) 。他们不懂得企业正处于发展 壮大阶段,只有发展了,才能解决股东、社会、员工福利待遇问题。 于是他们就会在网络上通过手机、BBS、QQ 等工具迅速地传播谣言, 发布罢工的言语 ,大大影响职工士气。他们而消息会在最短的时间 内流传到社会每个角落。如果相关企业不能及时地应对处理,这势必 将给其带来极其不良信息的影响,甚至该企业会从此一蹶不振。

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