国庆返程高峰,交通局如何应对这种危机公关

2019-10-09 15:03


危机公关
危机公关处理流程

女星大闹高铁站后续:道歉后发长文辩解 危机公关越抹越黑

9月18号,一则女星大闹火车站的视频流出引发公众愤怒,随后事件随着女星道歉、芒果TV解约渐渐平息。但没想到,这位女演员在9月22日凌晨4点又发了一篇名为《内心实记》的长文,让一件本已热度渐消的事情再次引发了公众关注。在“道歉”后的危机公关辩解中,她指责媒体宣传时夸大扭曲事实,将对他们有利的放在网上,并直言自己没有大家的那么坏。在文章中提到了4点为自己辩解

第一:她声称没有将保湿喷雾带进车站,只是向安检员要回来的,并强调当时坐在了第一排方便安检员看见。

后来是因为觉得安检员不通情理就没有理会她,但是展示的视频中却是她嚣张跋扈的态度。

第二,她说警察并非一开始就传唤她,她一开始也没有大吼大闹,最后是因为着急回家看望因肺破洞导致气胸而住院两个月的父亲才导致情绪失控,并且表示自己是因为不懂法才不配合警察的传唤。强调自己是因为父亲生病住院才着急回家,但为何两个月之后才回家却一笔带过。本想强调自己孝顺却事与愿违给人以巨大的想象空间。敬业没有体现出来,还被说不孝顺,最后更是说自己不懂法,是真不懂危机公关,还是自己要坑自己。

第三,她解释了那句对警察说“我是公众人物,你完了”的内心意思,称想表达的是,自己要把视频发出去让大众看看工作人员是如何执行公务的,接下来她还晒出了被手铐拉扯后右手满是血口的伤痕,似乎想要让大家知道自己东西已经扔了,警察却仍然 对她暴力执法。文末她又再次提到自己不懂法律。

第四:她提到了五千元的鞋,解释称只想表达被工作人员弄掉了袜子,想要他们把袜子一起给她的意思。至于第三条第四条的辩解在我看来还不如不说,就直接态度诚恳的直接认错就行了,说自己以后会加强道德方面的培养就得了。要知道公众并不在意你为什么错,而是你错了之后怎么改正。

纵观全文,我只想说刘露这危机公关简直是一塌糊涂,全篇强调自己不懂法,那不懂法就是你犯法的理由吗?前面发文道歉后又发长文为自己辩解,是因为热度降了。想再次炒作下自己么?这样强行洗白的危机公关只会越洗越黑。

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