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「第九届危机公关大赛」如何利用搜索搜索引擎处理网络公关

2019-05-23 17:15


「第九届危机公关大赛」网络危机公关处理好了能够给企业带来更大的发展空间,而不是为了给了反对者一个舞台。面对网络公关的时候首先要接触事件的源头,例如,可能是某个有不愉快经历的客户,而这个客户有写博客的习惯;即使不是这么典型,也要先接触到事件的当事人,而不是首先接触报道问题的媒体。

要重视搜索的意义。门户时代已经过去,搜索代表将来。当真正关注某“危机”的大众需要了解咨询的时候,我们搜索:为什么经常看不到任何来自企业自身任何正式的回应或者说明呢?甚至看不到企业的网站,更不用说一些积极的信息,这在现实中增强了大众对“危机”的认同。人们其实希望看到企业的说法,希望看到解决方案,希望解决问题,消除顾虑。如果看不到这些讯息,人们选择继续传播坏消息,进而选择放弃某品牌、公司或者产品。技术层面上使得公司的声明,新闻,相关链接排在关键词搜索的前列很可行,这还需要平时企业对互联网新闻发布的认识更全面。新闻稿网络优化, RSS的利用,内容更新系统的利用,企业博客的使用和传播,使得企业在互联网宣传方面拥有比较其他个体更强的优势,从而在危机到来时可以利用既有的互联网“声誉”从容化解。搜索引擎是可以增强其“流行性”,为什么大公司的关键词流行性反而没有某些个人的高,就是因为没有人“操作”。以搜索引擎优化为核心的企业网站公关应用作用巨大,这是公关公司可以提供的公关危机解决办法的一个重点技术应用区域。利用搜索引擎其实需要一个阶段的准备,不是一蹴而就的。这方面应该有一个系统的规划在实施上面。但是一旦技术和服务体系建立了,效果可以说是一劳永逸的。

当然,在这同时,企业公关先要对既有媒体进行“截断与回应”,不能免这个俗,这个事情一定要企业自身来做才“真诚”。但是这不是最重要的。最近与某大企业公关聊,发现他们在很多公益事业上有巨大的投入,可以说是个很有社会责任感的企业,可是所有这些资讯在企业网站上确只是只言片语,引擎关键词搜索上更是一片空白,反而几个面试者的对企业的面试经历的抱怨却被广泛传播,搜索引擎作用可见一斑。

 

 

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