「最新危机公关」网络公关及时性和扩散性

2019-05-23 17:04


  「最新危机公关」网络公关离不开网络技术的支持,技术的发展也象征着讯息传播的发展。发送和管理电子邮件,建立组织网页和网站,及时回应与组织相关的新闻组留言,建立BBS电子公告,多方位运用社交网站和即时通讯系统,都是可以采用的方式。

  中国的网民数量已经超过三亿,中国应用互联网的企业也已经有几千万家,互联网在带给企业全新的营销理念的同时,也时刻面临着来自互联网的威胁,互联网和任何新事物一样,具有鲜明的两面性,好像一把双刃剑,既能在危难中帮助企业度过难关,也能让企业在一派和谐的情况下,瞬间面临无法想象的危机。

  利用网络的及时性、扩散性,化弊为利,是解决网络公关困境的关键所在。这里的公众,既包含组织外部公众又包含组织内部公众。事实上,很多网络事件激起民愤的原因可能只是当事人的一两句话,这时,真诚道歉的态度和即时的事后弥补,在舆论顶峰时刻可以给沸腾的公共事件降温,缓解民众情绪,不失为明智之举。

 

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