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「公共关系学案公关危机」做网络公关如何去维护媒体关系,你一定要记得这几

2019-05-23 16:52


「公共关系学案公关危机」老板说“最近没什么消息,找点媒体发发稿吧”

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老板说“这次的发布会,大媒体都要到场”

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老板说“这个消息不能发,赶紧把这些稿子撤了”

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每当老板提出这些要求时,你就会发现媒体关系到底有多重要。媒体关系这么重要,辣么,到底怎样跟媒体老师搞好关系呢?我们简单总结下归结成:两要,两不要。

 

- 01 -

要尊重媒体差异

 

媒体差异不仅体现在条线上,同一条线媒体的重量级也是有分别的。如果媒体条线都搞不清楚其实就可以改行了…………

 

每个条线里的记者、编辑当然有高下之分,最重要的是行业中的重要媒体和重要记者,他们是行业中的KOL有强大的话语权,对舆论有很大的引导作用。维护这部分的记者对于企业尤其重要。

 

如果是行业领军企业要衡量独家消息给谁不给谁,这次给谁下次给谁;如果企业本身在行业里没有太大的影响力就要会给记者找点。

 

不要想着搞定通稿就是搞定一切,让媒体有话题、有料,给她们想要的才是成功的公关。

 

- 02 -

要尊重媒体专业性

 

各位媒体老师最厉害的技能就是写稿,不同的记者在对同一个事件很有可能有不同的视角、不同的表发方式、不同的写作风格。如果不是涉及企业不实或不良信息的信息尽量不要乱调媒体的稿件。

 

记者完成稿件后,每家媒体会根据自己的习惯和与公关部的关系,决定给不给你看一下待会要发的稿件。如果媒体没有说要给你看,而你自己又想看稿,那就需要更谨慎处理,不轻易改动。你想想,稿子是媒体安身立命之本,凭什么让你改来改去。

 

- 03 -

不要说谎

 

公关部是一个不能说谎的部门。

公关部是一个不能说谎的部门。

公关部是一个不能说谎的部门。

在与媒体沟通前,要先琢磨媒体采访的目的和主题。正面的当然积极响应,不良信息的、有损公司形象以及涉及商业机密的一定要谨慎对待,不要说或者说的确不方便说。一旦开口,就得保证自己说的都是真的,而且是可以曝光在媒体与公众面前的那种真。

虽然对于报「危机公关事件为什么是危机公关」道事实进行核查是媒体的职责。但在实际操作中,媒体很难做到信息审核上完全精准。特别是在熟悉的企业提供一些参考数据之后,容易忽略进行调查和斟酌。

但是这些信息一旦“失真”,就会让媒体报道“失实”,成为虚假报道。这事在媒体绝对是最严重的事情之一,会给媒体、编辑、记者带来一连串的麻烦。

 

公关部说话准则是:真话不全说,假话全不说,至于说什么真话就要看你们企业的需要了。

 

- 04 -

不要挑事

 

媒体之间的竞争关系是明摆着的,所以应当尽量避免在公开情况下的厚此薄彼。

部门内部对于媒体关系可以有轻重缓急的划分,决定哪些是重点维护的,哪些次之,但是请在他们共同出现场合时一视同仁。

 

另外,不管你们在部门内部是怎么吐槽媒体的,永远不要在一家媒体面前评价另外一家媒体。“王老师,还是您的文章写得好,比XXX强多了。”话一传回去,另外一家就跟你BYEBYE了。而且我敢保证,这话传回去的概率在90%以上。

 

公关对于媒体的“区别对待”,应该体现在利用不同媒体的不同性质,为传播安排更顺畅的途径。平时少“搬话”,多了解每个媒体的侧重点,把时间花在研究哪家擅长短平快新闻,哪家擅长深度剖析,哪家适合给领导做专访,哪家的评测最地道。

企业和媒体不存在竞争,别给自己找事儿。

 

当然钱的事请遵照行情,谈钱伤感情,不谈钱没感情啊。

 

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