华为舆情危机事件处理和负面舆情的处理方案

2019-09-06 17:30


危机公关华为舆情危机事件面对黑公关、危机公关,除了删帖,公关人还能做什么 今年“黑公关”受到最多关注的一次,可能就是腾讯和今日头条的公关大战:双方都指责对方使用“黑公关”,都在法庭起诉对方,都说自己掌握了实锤。很多企业都找江湖哥来咨询遭遇“黑公关”的事情。参考了一下百度百科,江华为舆情危机事件湖哥觉得首先可以给黑公关下这么一个定义,他实际是指一种网络营销公关公司,这种公司,本着“拿人钱财替人消灾”的理念,在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的,则是一条由推手、枪手、打水军组成的邪恶链条。最重要的是“黑公关”的标签“邪恶链条”。这个定义中有个关键问题没有说,就是黑公关在网上推送的,是事实还是谣言,攻击源头的信息是新闻事件,还是商业策划和负面舆情的处理方案 这也是让公关人最困惑的问题。对于黑公关的这个问题,江湖哥华为舆情危机事件的看法如下:

第一,捏造事实攻击对手,是黑公关,应该坚决打击,法律手段并不缺乏。华为舆情危机事件

第二,用事实批评和持续批和负面舆情的处理方案评某个企业,是否黑公关,取决于攻击者是否具有商业利益。这个商业利益不一定是钱,华为舆情危机事件也不是说有人付钱让你攻击对手就是黑公关,哪怕你华为舆情危机事件自己没有得到任何一方的指派,但是在攻击行为中产生了商业利益,就是黑公关。比如有这样的自媒体,还同时开展了发稿、删稿、搜索优化业务的公司,每当他发稿攻击一家企业,这家企业来沟通时,这家自媒体就指使自己的公司去做删稿或者搜索优化服务,这就是典型的隐藏很深的非常黑的黑公关。

第三,公关必须建立行业自律,让黑公关在业界混不下去。这需要公关的行业协会,有和负面舆情的处理方案影响的公关人持续呼吁,建立严格的行业规则,让做黑公华为舆情危机事件关者暴露在光和负面舆情的处理方案和负面舆情的处理方案天化日之下华为舆情危机事件,无处藏身。但是做到这一点很难,目前涉及黑公关的,都是华为舆情危机事件中国顶尖的企业,比如阿里、京东、腾讯、今日头条等,且不说这些企业是否涉及“黑公关”,仅仅是以攻击对手为目标所动用的巨大资源,真的值得吗?这些钱,难道不能用来回馈消费者,让江湖哥这样的忠和负面舆情的处理方案实用户薅薅羊毛吗?

第四,公关人必须保护自己。在“黑公关”中受害的,有无辜的企业,努力的创始人,但是更多的是公关人。江湖哥经常接到删稿的请求,哪怕江湖哥已经科普了很多次,有很多方法比删稿更有效,但是对方总会表示:领导/老板/CEO/BOSS……希望不惜一切代价删帖。江湖哥这么说吧,如果平时不在发帖删帖的池子里泡,现在突然把你扔下水,很容易被水中的巨兽伤害——触及法律界限,甚至伤及企业,伤及公关人自身的职业前途。其实,还有很多方法比花大力气、冒着法律风险去删帖更有效,比如负面下沉的办法,通过优化正面链接排名和占位,能够形成舆情壁垒,华为舆情危机事件从而造成黑公关稿件下沉。何必付出那么大的代价呢?
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