碧桂园质量问题危机公关如何处理

2019-09-04 19:55


公关危机的案例」碧桂园安全事故后再陷质量危机

房地产行业危机公关应重视

从去年开始频繁发生的安全事故给碧桂园的经营及股价造成了极深的负面影响,近日一篇名为《碧桂园涉嫌“未达标违法交房”,住建局责令停止》的报道致使碧桂园在陷质量危机。这也意味着房地产企业危机公关到了一轮新的爆发期,房地产企业需重视。

有报道称,“碧桂园·君悦海”项目位于海南省陵水珍珠海岸椰林滨海新区,项目、房屋与君悦海售房时的展示和承诺情况反差巨大,房屋根本不具备交付条件,甚至君悦海涉嫌在不具备法定交房条件的情况下仍违法向业主交房。房子内部常见墙皮掉落、天花板渗水、插座渗水、地板楼梯等坑洼不平等现象。

碧桂园的2018年7月19日,河南省浙川碧桂园工地发生火灾;7月12日,碧桂园杭州萧山项目地基裂痕,路面塌方;7月2日,河南安阳市中华路碧桂园在建工地发生火灾;6月24日,上海奉贤区海湾镇的碧桂园项目售楼处6层屋面混凝土浇筑过程中出现模架坍塌,坍塌面积约300平方米,事故造成1人死亡9人受伤。

第二天碧桂园的开盘价从15.84港元/股跌至6月28日收盘价的12.4港元/股,四天内跌幅达到21.7%。通过碧桂园种种危机事件让我们关注到:“为什么能够诞生千亿级公司的房地产行业,至今仍鲜有导入专业的危机公关公司?是房地产企业对危机公关的重视程度不高造成的。危机公关对房企并不是个新话题,一直以来大多数房企没有建立专门的危机公关部门,通常是由对接媒体的团队一并负责。少数开发商在遇到危机时,仍会习惯性采用沉默、推诿、压稿甚至威胁等手法,不仅无法达到消弭危机的目的,反而往往令企业在媒体及公众心目中的形象更加一落千丈。对于这些房企而言,忽视便是解决。其主要原因房地产行业本身产品受众不像快速消费品那么广泛,也不像药品、食品等依赖信任而产生消费,这也是令房企对于危机公关不够重视的主要原因。房地产行业如何加强公关能力1.重视预警机制与第一反应梳理以往房地产行业危机公关中发现,最后以圆满收场的危机公关,大多拥有“完美的第一反应”。在网络传播速度如此之快的当下,第一反应显得尤为重要。“怎样说”比“说什么”更重要,态度成为第一反应的重中之重。

2.防患于未然如果等问题已经爆发再处理,将会付出更多的成本和代价。一直以来,房地产行业在危机公关方面不够重视,使品牌形象一落千丈。房地产企业需要正向管理,促成企业发展壮大,也需要反向管理,正确高效处理好企业出现的各种问题,危机公关正是其中非常重要的一个部分。

公关危机的案例

以上内容由高迈团队精心整理。高迈团队专注于网络公关服务、网络危机公关,百度SEO负面处理,百度负面维护,网络品牌推广,网络营销等舆情处理公司。

服务支持

我们珍惜您每一次在线询盘,有问必答,用专业的态度,贴心的服务。

让您真正感受到我们的与众不同!

合作流程

网站制作流程从提出需求到网站制作报价,再到网页制作,每一步都是规范和专业的。

常见问题

提供什么是网站定制?你们的报价如何?等网站建设常见问题。

售后保障

网站制作不难,难的是一如既往的热情服务及技术支持。我们知道:做网站就是做服务,就是做售后。