黑洞照片公关危机,视觉中国的危机公关错在哪里

2019-09-03 17:33


黑洞照片公关危机

作为一个蓬勃发展的国家,版权意识应该是我们应该加强的,为什么
中国最知名的图片版权网站,视觉中国会因为一张黑洞照片,深陷危机公关中?事件爆发1天多后,视觉中国自身两度道歉,还被当地网信办约谈,同时网站被迫下线整改,可谓深陷“黑洞门”危机公关

视觉中国的百度舆情指数暴涨一起来复盘视觉中国的“黑洞门”危机公关的经过:

4月10日,世界各地200多名天文学家同心协力,经过多年奋斗,发布了人类史上第一张黑洞的照片,瞬间让全世界为之轰动。大量媒体、自媒体纷纷对之报道、转载。但随即,有不少职业警觉度较高的媒体记者和自媒体人,都在知名图片版权网站——视觉中国上看到了这张黑洞照片,根据视觉中国网站的声明,黑洞版权属于该网站,必须购买才能使用,否则侵权。视觉中国网站在业内一向有爱打版权官司的“美名”,喜欢“钓鱼执法”,一旦发现侵权,就会提起诉讼,并以数十万的合作费用相要挟。而视觉中国企业凭借这样的商业模式,每年获利颇丰。难道黑洞照片才刚刚发布,欧洲南方天文台就将其版权售卖给了中国网站?较真的媒体人纷纷去欧洲南方天文台查询,果然,在其官网上声明,黑洞照片不限商业或非商业使用,只需标注来源即可。

于是,接下来就发生了广大网友看到的一幕:微博上各大国家机构、党媒央媒、银行开始@视觉中国,嘲讽视觉中国将国徽、国旗的版权纳入自己囊中,借此牟利。

舆情汹涌之下,4月11日,视觉中国发布第一封道歉信:同时,视觉中国还很知趣的关闭了自己的网站,表示正在付出代价整改。但不妙的是,这次“道歉”完全没起到预想中的效果,当天晚上,视觉中国被当地网信办约谈。随着舆情的怒火越烧越旺,4月12日凌晨3点,视觉中国再次通过微博发布一封道歉声明:然而,在这条微博下面一条条点赞量过万的评论显示,视觉中国的危机公关灾难,还远远没有结束。

我们来分析一下,为什么视觉中国的两次“道歉”,没有获得网友的原谅、监管机构的宽容?视觉中国的危机公关,到底出什么问题了?

1.危机公关声明推卸责任,未能体现一家知名企业的担当。视觉中国两次声明,虽然速度很快,但内容上却还欠斟酌,将大部分责任推签约摄影师,认为自己仅仅负有“审核不严”的责任。而这不但让网友无法相信,更让仅在视觉中国获利微薄的摄影师们感到十分不可接受。更何况,不过打脸的是,视觉中国前一天还通过官博发布声明,警告网友和媒体出于商业目的使用黑洞照片,“可能会有商业风险”。不知道对于这一声明,视觉中国又作何解释?

2.至始至终未能回应舆情最关切——商业模式。其实,只要稍稍观察这次事件,就不难明白:黑洞照片、大量不合规的国旗国徽照片,只是事件的导火索。视觉中国让人愤怒的,并不是放上了一批不合规的照片。值得注意的是,还有另外多个同类图片网站,也遭遇“躺枪”,如全景网、东方IC网等等。而其之所以也被不少媒体、自媒体拉出来一顿鞭挞,而一条微博道出了其中的原委:视觉中国养了一群律师团队,故意放出有版权的图片,收集媒体或企业的违法证据,然后以提起诉讼相要挟,最终能签下每年数十万的图片合作合同。而这才是视觉中国的核心商业模式。此次黑洞照片,就是其钓鱼执法的一个缩影。但两封道歉信,视觉中国始终避重就轻,不敢对涉及自身商业模式的质疑做出任何回应,无疑让公众对其钓鱼执法的更加愤怒。

3.玩弄文字,投机取巧。视觉中国自称“根据相关法律,自愿关闭网站开展整改”、“自愿接受”天津网信办对“我公司的处理”。原来,法律和相关监管部门的监督,是你原意就接受,不愿意就不接受的?到底是自愿,还是怕网友继续“挖坟”、“扒皮”而被迫关闭,网友心知肚明。而视觉中国玩弄此等文字游戏,只不过是自作聪明,障人耳目罢了。
黑洞照片公关危机

以上内容由高迈团队精心整理。高迈团队专注于网络公关服务、网络危机公关,百度SEO负面处理,百度负面维护,网络品牌推广,网络营销等舆情处理公司。

服务支持

我们珍惜您每一次在线询盘,有问必答,用专业的态度,贴心的服务。

让您真正感受到我们的与众不同!

合作流程

网站制作流程从提出需求到网站制作报价,再到网页制作,每一步都是规范和专业的。

常见问题

提供什么是网站定制?你们的报价如何?等网站建设常见问题。

售后保障

网站制作不难,难的是一如既往的热情服务及技术支持。我们知道:做网站就是做服务,就是做售后。