小红书网络公关,小红书危机公关团队应该怎么力挽声誉

2019-09-03 17:59


小红书网络公关

小红书的走红是大家自发说出自己认为好的产品,是个种草的平台,一经出现就赢的一阵好评。但是,小红书最近则陷入危机公关中。下面来看下是怎么一回事?

近日,#小红书现9.5万篇烟草软文#的词条冲上热搜前十,在网络上引发热议。烟草广告是国家明令禁止的,这种以“种草”、“测评”为幌子为烟草打广告的方式经媒体曝光后立即引起舆论聚焦。种草笔记种出了烟草软文? 小红书危机公关力挽声誉。

 烟草软文曝光后,小红书马上采取了措施,现在登录平台搜索“烟”,已经看不到相关内容了。 4月15日北京疾控中心发布了《2018年互联网烟草营销数据监测报告》,报告显示,网络烟草广告以情怀软文这种更加隐蔽的方式呈现,而青少年和女性也正在逐渐成为烟草营销的主要对象。在监测的14个网络平台中,微博上抓取的烟草广告和促销相关信息最多,为42834条,占82.54%,在小红书这类面向女性的导购分享平台上也有2051条烟草营销信息。 多家自媒体平台上对“小红书APP现9.5万篇烟草软文”一事进行了分析。腾讯大豫网上转载了北京青年报发布的《“小红书”APP现9.5万篇烟草软文》一文,文中指出:在这些生活方式分享APP上,软性植入很隐蔽,不是传统意义上的‘广告投放’,但其实还是以做广告为目的。而根据《世界卫生组织烟草控制框架公约》、《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》,这些广告都是不允许存在的。

今日,人民网评小红书现烟草软文:处理不应止于"下线"!

4月18日,小红书方面回应,已经在第一时间下线所有提及烟草的笔记,并且表示平台反对任何形式来传播烟草。随后有媒体在小红书APP上搜索"烟"、"女士烟"、"抽烟"等关键词时发现,已无相关内容。 同时,小红书方面还表示,目前平台正在测试一些正向引导的措施。比如搜索"烟",会首先出现提示"吸烟有害健康",随后的笔记都将展示如何戒烟、戒烟的必要性、辅助戒烟产品等,如"男性备孕期是否一定要戒烟?"、"老烟民怎样戒烟"、"戒烟糖"等。未来,比如上线关于戒烟的话题,鼓励和引导戒烟的生活方式。

自3月14日,媒体报道小红书部分“种草笔记”是编的,网上存在专业代写产业链。

4月16日,“小红书APP现9.5万烟草软文”的报道又为小红书增添了监管不力,广告泛滥的印象。接连曝出的负面事件,直接影响小红书的市场口碑和用户好感。在多次的舆情冲击下,用户粘性的下降与平台公信力的丧失已经逐渐有所表露。

小红书网络公关

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