上市企业危机公关,坦诚面对应该是最好的办法

2019-09-03 18:52


上市企业危机公关

上市公司一旦有风吹草动,都会被广大媒体舆论争相报道。上市公司重大利好决策对公司股价有积极的推动作用,但如果负面新闻发生会让上市公司造成哪些影响?一旦出现负面新闻危机公关正确的处理方式是怎样的?

去年,从一则“京东创始人兼CEO刘强东在美国明尼苏达州遭当地警方逮捕”,随后美国媒体发布“拘留照”确认此事,到京东第二季度财报(基于非美国通用会计准则),净利润同比下滑51.04%。可以看出刘强东在美发生的事件在当时京东股价造成了很大压力,短期内股价甚至出现不断下滑的现象,而且市值的蒸发以及舆论的危机都压的京东喘不过气来,可见负面新闻的发生对上市公司的影响有多大。 企业或者企业主要负责人陷入负面舆论,对企业“杀伤力”有多大?

近几年,并不缺少案例。以“服务”起家的火锅连锁品牌海底捞,被媒体曝光老鼠爬进食品柜,火锅漏勺掏下水道,品牌形象大为降低。乐视创始人贾跃亭的债务风波,红黄蓝幼儿园“虐童”事件,几乎让企业失去了进一步成长的可能。  

而负面事件,无疑也给了竞争对手无疑是一个追赶的大好机会。去年年初,三星集团掌门人李在镕涉嫌向与亲信门主角崔顺实行贿被捕,让三星在“note7”事件后,进一步陷入品牌危机,此后,在中国和印度等主要亚洲市场,受到竞争对手的冲击,市场占有率遭遇断崖式下跌。 上市公司爆发负面事件后,很多企业选择不同的方式进行危机公关,而事实上,诚实面对或许是最好的公关模式。  

危机公关的正确的方式,在关键时刻把这个事情坦诚交代一下,也就过了。最怕的就是事情持续发酵,前期公关的话,又对不上后期爆出来的真相。对于企业的品牌来说,就会有可怕的影响。对于身处舆论漩涡中的企业,及时和详细的信息披露以及可行的解决方案是最负责的回应。

上市企业危机公关

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