「公关危机处理」任正非危机公关处理:广告示强,公关示弱

2019-08-29 00:00


「公关危机处理」任正非危机公关处理:广告示强,公关示弱 从美国政府把华为列入“实体清单”,限制美国公司卖产品给华为。到华为注册“鸿蒙”商标操作系统。华为事件霸占了一个又一个热点。而在风口浪尖之时,任正非接受多家中国媒体采访:《任正非采访全记录:如果没这精神,不可能活到今天》一文,危机公关处理彰显大智慧,“赢得支持”的精神深入骨 髓,颇值借鉴。这两天的华为事件,是一个典型的热点。但任何品牌都不希望摊上这样的热点,热点事件对品牌有利有弊。不光华为这次的危机如此,各种策划热点的品牌,其实都有可能被热点伤害——如果不能赢得支持的话。赢得支持比传播更重要。传播不能赢得支持,就是在树立敌人。注意看这次任正非的讲话,把敌人搞得少少的,只有少数美国政客。朋友呢?多多的。美国公司是朋友,欧洲更是朋友,亚洲是兄弟,中国是自己人。对所有国内企业,无论你造车还是做手机,都不批评,都理解,以和为贵。任正非的危机公关,举重若轻,其中透露的示弱、求和的智慧,正是赢得支持的关键。赢得支持最重要赢得支持,首先要求企业家有使命,有使命才有感召力,你对全社会有价值,全社会都会成为你的力量来源。如果你有使命,又很强大,别人什么感觉?点赞。有使命,又相对使命能力不足,大家才会想要支持你。正亦如此,广告示强,公关要懂得示弱。因为示弱,才能给别人帮助你的接口。我们看一个网红“故宫的故事”。上一任故宫博物院院长单霁翔先生问:国家领导来故宫视察,怎么报告?“我们的经验是,越是主要领导来的时候,我们一定要给他看最不好的地方,看什么地方呢?看那些荒草凄凄的地方,看那些霉味扑鼻的地方,这样领导的责任心油然而生,就给我们解决很多问题,屡屡得逞。”所以省领导到你们公司,看完后不是说“李总,你真棒!”而是问——“缺多少钱?需要什么政策?”这样的问题最好。华为的公关便是在赢得支持指导下,被动应对热点的做法。任正非一方面展示了华为的使命、价值,同时展示了华为人的不容易——加班加点、宁愿无薪也要奋斗,同时又一直被美国打压。这样的使命和示弱,有利于华为赢得更多的同情,更多的认同,更多的支持。公关人应该具备怎样的视野、素质、能力赢得支持,包括对国际政治的判断把握,内部沟通的能力,把自己放在华为公关的位置上想想。这也正是华为此次危机公关的印证和启发。「公关危机处理」

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