「网络公关的特征」高诚公关发布《2017全球品牌关联度报告》:公众关心的是

2019-07-16 00:00


个人危机公关
「网络公关的特征」

月底,埃培智子公司高诚公关在WeWork联合办公地内部空间发布了首份《2017全世界品牌关联度调查报告》,调查报告显示人们现代上认为的“真凶”正面临不利的考验。人们常常坚信他们眼中的完美品牌是可以提供信赖感的、操守的、现实的,但是,高诚公关的这份调查报告却给到了我们出乎意料的解答。在研究工作那些最具关联度的品牌时,发现能够符合人们完美中对“可信性”追求的完全为零。而那些行业中的领导品牌也未让人觉得与信任感相关。




高诚公关的联合总监CEOMichael Mark指出“关联度是品牌的言词举动吸引人们注意并长久锁定他们注意力,从而激励他们略有军事行动的根基。作为消费市场及广泛传播制造业从业者,这是我们能必要冲刺的。我们之所以花了那么较长时间去研究工作、完善品牌关联度的研究,几乎是因为我们深刻理解它是风险评估一个品牌重要的基准。我们的实地考察统计数据显示‘尽管人们对品牌的可信性和可信度大大的失望,但他们仍会停滞地购买品牌的的产品或公共服务。’”


2016年,牛津词典将“后真凶”定为本年度词语。而在2017年,人们则更好地开始关注“形成关联度的其它动因”。在对这些动因的研究工作中我们发现,“流行度”(它被界定为“被别人谈及或推荐”)早已成为现阶段风险评估品牌关联度最具标杆的维度,这个现像在所有的行业类别中体现。热门话题流行度超越了真凶的事物。调查报告中指出,91%最具关联度的品牌在“流行度”这一维度上都超越人们预想。这是一个很大的转变。由于人们开始对品牌和政府机构失去信赖,顾客开始互相观望他们信赖的族群——好朋友,父母,支持者和看法领导者——从而获得对自我选择的肯定。热门话题性的崛起意味着品牌即将在那些愿意严厉批评和推荐该品牌的人头上投入更多。而亚太地区的统计数据则显示,除了“流行度”,人们更在意的是品牌的“智能化度”,的产品是否优质、形像能否智能化精美,体现顾客的身分威望是品牌关联度的最重要维度,我国的统计数据在“智能化度”这个维度上最为突出。


高诚公关的全世界实地考察调查报告主要集中在交友新闻媒体、金融机构、摩托车,这三个每天都与数十亿人密不可分的行业。在交友新闻媒体各个领域,调查报告发现香港市民无需真凶,而需Entertainment。在金融业,人们对海外金融机构的青睐度优于德意志银行;虽然所有金融机构在关联度各个方面都没有达到香港市民预想,但我们看到金融机构品牌开始聚焦在独有的关联性维度上发力。在摩托车各个领域 网络公关危机则无法体现出尤其具有关联度的领导品牌。



高诚公关携手加拿大知名的加州的大学Annenberg新闻报道传播学系,耗时3年、通过对4大洋洲13个消费市场13,000名香港市民的调查结果,完成了这份研究报告。调查报告揭示了动力品牌及行业关联度的环境因素。实地考察单纯涵盖了千禧这一代(18-34岁),X一代(35-54岁)以及出生率这一代(55岁以上)。


· 作为数据和新闻来源最有关联度的管道:社会性新闻媒体和电视节目分别以59%及57%的比率位列一二,而好朋友或父母的口耳相传则仅占45%。


从分成群体来看,女生对于口耳相传的立场还是略有差别的


· 相较底下,好朋友或父母的口耳相传对于男性的关联度(50%)要高于女性(39%)。


· 比起感到感到鼓舞、震惊、兴奋,人们关注的数据有几大明显特点:通用性(54%),军事情报性(53%),娱乐性(35%)。


高诚公关运用于独创的研究工作方式,揭示了三个行业的品牌关联度简介和品牌关联度匹配图谱,其中包括了一些在行业中顾客的倾向度高于平均值水平的品牌。


高诚公关纽约的办公室行政事务副总监Jim Dienstag,也是高诚研究工作的团队的核心成员表示:“我们选择了广泛传播、交通运输、国际金融这三个对全世界经济发展有号召力的行业类别,希望借此能够对于顾客与相关品牌或行业的的关系,有一个普遍的理解。在将来,我们也将通过继续在其它各个领域展开研究工作调查结果,来不断完善品牌关联度的研究工作发现。”




高诚公关从微观(品牌关联度简介)和宏观(品牌关联度匹配图谱)两个层次,对品牌关联度进行精细全面性的研究。


微观层次看,高诚公关通过特定的演算法勾画出同一行业中的有所不同品牌针对特定目的读者群所造成的比较关联度。




宏观层次看,高诚公关通过品牌关联度匹配图谱,展现出每个品牌在15个关联性维度及关联度比值上的表现。这15个维度是高诚公关与加拿大知名的加州的大学Annenberg新闻报道传播学系,耗时三年,在试验了超过100个关联性维度后,阐述归纳出的与顾客正面匹配度关联性最弱的15个维度。


透过分析获取有所不同品牌在这15个维度上的关联度比值,最后形成了每个品牌独有的“品牌关联度匹配图谱”。同时,为了能在消费市场广泛传播上给到更有战略性的提议,统计数据还会将目的读者群的“完美行业品牌”关联度具象化,借此来确定品牌将来冲刺的朝向,以及需要在哪些维度上与顾客加强关联度。




高诚美恒广泛传播讨论是高诚公关的在华政府机构,是的公司以公关的关系、位数及细节为架构的整合广泛传播该公司。该公司结合了美恒国际性超过16年为国外及国际性中小企业公共服务的非常丰富海外行业专业知识,以及来自细节创造及公关各个领域中排名全世界前年度,并拥有六十年传承专业知识的高诚公关的极大网际网路支持。“全力”是高诚美恒对于拒绝肤浅的价值观及承诺,也推选着对创意及最佳实践的热忱及决心。


自2014年以来,高诚公关获颁各项国际性奖包括PRWeek全世界的“本年度最佳国际性发行商”、PRmoment颁发的“本年度大型发行商”、美国PRWeek的“本年度最佳管理工作娱乐活动”,以及Clifford Review给予的“美国本年度最佳发行商”及“最佳管理工作娱乐活动”。在其具有突破性的g4方式的带领下,各有专攻的的团队在策画及执行工程项目时,透过独有的机器推动并强化品牌关联度。高诚公关是埃培智控股公司(NASDAQ: IPG)子公司的子公司。


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