企业网络危机公「公关危机讲究」关不容忽视

2019-05-15 11:09


  近年来,随着网络的发展,促使信息传播骤然加速,更让企业品牌身边危机四伏,危机公关能力成为各个品牌比拼的重点。而传统的“捂住”危机的办法,在网络时代已经捉襟见肘了。危机公关公司专家表示,随着互联网的发展,由于网络设备的越来越普及,企业经营环境会更艰难,更容易出现纰漏,消费者的要求会更高,因此网络危机公关已不容忽视。

  可能很多做SEO的人会接到企业的询问,希望删除和压制负面新闻。首先要调查的是这些负面新闻是否罪有应得。如果是的话,请加入制造负面新闻的行列,别把自己的时间、名声、良心与这样的企业葬送在一起。

  做好网上危机公关还要有敏锐的网上信息搜索能力,在负面新闻刚出现时就能发现,并及时扑灭。负面新闻通常都是起始于论坛、博客等社会化网络。注重品牌及「企业面对危机公关」公关的企业就应该有专人负责在主要的社会化媒体、新闻门户以及搜索引擎上进行监测。

  危机公关公司专家认为,企业对于网络危机公关事件也要更加重视,要有更加开放、透明和快速反应的意识,才能趋利避害,切不可心存侥幸。企业网络危机公关部门的人员应该有能力判断,哪些负面新闻和评论有星火燎原的能力和趋势,针对这些评论必须迅速采取行动,与发表评论的人联系,或发表澄清、反驳资料。

 

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