分析明星网络危机公关的案例 从中你学到了什么?

2018-12-06 11:00


明星作为公众人物,一直都是目光聚集点,下面就有红人公司来给大家分析明星事件公关案例

张默吸毒曝光后,张国立第一时间出面道歉,恳请希望大家原谅;艳照门曝光后张柏芝接受访谈,称自己有愧于儿子;范冰冰将整形医院告上法庭,以获得10万元赔偿而告终;张曼玉金马奖邀请梁朝伟及刘嘉玲同台颁奖。好事不出门,坏事传千里。这句谚语用在明星身上格外贴切,尤其是出现负面消息时,传播能力更是惊人。如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课,优质的智推网危机公关公司可以帮助明星渡过难关,相反,若处理不当则有可能令事情恶化。

分析明星网络危机公关的案例 从中你学到了什么?

要点一:反应迅速

明星负面消息出现后,大众的第一反应是求证真假。试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿,所以最好的做法是让受众第一时间了解事件的情况。


正面案例 张国立

张默吸毒事件曝光后,父亲张国立第一时间发表声明承认错误,希望大家原谅儿子张默。尽管有人认为张国立此举是打感情牌,塑造一个失败父亲的形象博同情,还有人认为张默已近而立之年,躲在父亲的羽翼下更显得人生失败。按照惯例,多数明星发生负面事件后,经纪人、助理或亲友都会三缄其口,张国立自然可以将电话一关不接受任何媒体采访,但第二天或者今后的日子里他总要面对媒体的。在第一时间没有躲闪,在张默吸毒丑闻还未大范围向公众扩散时就发表声明诚恳道歉,张国立处理的还是得当的。


反面案例 周杰

2008年4月,周杰被曝闯路障踢伤保安的丑闻。2009年6月某日凌晨,周杰在开车回家的路上撞上一辆出租车,撞伤三人。事发后周杰弃车而逃,直到12小时之后,才露面接受处理。周杰称“出事后感到身体不适,前往医院检查治疗”才离开现场,也没有喝酒。但弃车而逃的行为、此前负面消息的累积以及周杰叫嚣“本来是起普通事故,骂我逃逸,没良心!没人性!我也同样是受害者”的诳语,令他失去了大众舆论的支持。如果周杰早早出来道歉,承担起自己的责任,去探望伤者,主动配合警方调查,也不会被套上“周逃逃”之名。


要点二:掌握时机

化解危机的时机很重要,在没有做好准备的前提下贸然出击,最终可能导致事件更加恶化。

正面案例 张柏芝

2008年初,香港娱乐圈爆发艳照事件,陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中,工作、生活陷入困境。从此事的影响上说,唯一成功突围的只有张柏芝。尽管张柏芝顶着“玉女接班人”的头衔出道,但在和谢霆锋结婚前她一直是小太妹的作风,逛夜店宿醉的消息常常见诸报端。结婚后她却突然转性,成功变身为贤妻形象,2007年8月生下儿子Lucas后更是放弃一切演艺事业,安心在家相夫教子。艳照事件发生一年后,张柏芝首次公开亮相,在访谈节目《志云饭局》中接受采访谈艳照事件,称自己有愧于儿子,态度明确地指责陈冠希,并表示自己一年来都在惩罚自己。当一个人经过闭门思过最终改邪归正后,人们自然认为她的悔过是真诚的,言行是慎重的。张柏芝选择了一个恰当的时机化解了危机。

反面案例 阿娇

艳照事发半个月后阿娇第一个站出来承认自己是照片中的女星,但记者会上她面带笑容态度自然,发言很简短,并称自己“好傻好天真”。艳照事件发生前阿娇一直努力维持玉女形象,并公开表示不能接受婚前性行为,事发后她又用这种无所谓的态度示人。再后来发现事件的严重性才终于害怕,但此时再怎么声泪俱下,公众都会认为她是作秀。其经纪人霍汶希(微博)后来总结应对艳照危机时提到,阿娇没准备好就第一个站出来说“很傻很天真”,是整个过程中的败笔。此外,阿娇在张柏芝之后亮相《志云饭局》接受采访,被认为有跟风之嫌。两次亮相的时机均不正确,最终使阿娇成为受艳照事件影响最大的人。


要点三:对症下药

具体事例应具体分析,不是所有危机都能一概而论,不是所有问题都能通过法律手段解决。

正面案例 范冰冰

范冰冰一直是舆论的焦点人物,尤其是她的长相总被认为是手术刀的杰作。2006年,范冰冰在众多媒体的拥簇下走进医院,并进行了全面检查,用检查报告来证明自己并未整过容。但事后整容一说仍不绝于耳。于是2009年范冰冰再度发威,将某整形医院告上法庭,称这家打着“范冰冰”的旗号宣传。这场官

司以范冰冰胜诉、获得10万元赔偿金告终。私自用范冰冰形象做宣传的商家又何止这家医院一个,但范冰冰瞅准的就是整容医院这个关键点,若是真没整过容的人,自然希望跟整容医院划清界限,这还不能证明清白吗?

反面案例 章子怡

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