大数据时代驱动下,网络危机公关的必要性,如何做好网络公关?

2018-11-16 11:37


随着云时代的来临,人们对大数据关注度越来越高,大数据的规模越来越庞大,以至于G和T充其只够衡量其冰山一角。有了大数据这个个概念,企业能够准确的对消费者行为进行判断,创新运营模式,提高产品销量,精确目标消费群体。睿智的人正在利用大数据协助企业不断地发展新业务,创新运营模式。

大数据到底有多大?我们可以用一组数据来简单的描述:一组名为“互联网上一天”的数据告诉我们,一天之中,互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个(相当于《时代》杂志770年的文字量);卖出的手机为37.8万台,高于全球每天出生的婴儿数量37.1万……

由上可知,现在最厉害的武器不是原子弹 , 而是网络传播。网络传播是病毒式传播的过程,它能以最快的的方式将信息以滚雪球的形式传向数以千计,数以万计的受众。然而,任何事情都不可能只往单轨道发展,网络信息的传播也有正负两方面,我们把虚假的或经过“加工改造”的信息称为不良信息传播。与之相对应的是正面传播。正面消息的传播通常需要强大的推动力,需要消耗极大的外力,而不良信息消息的传播速度缺令人叹为观止,有报道称,全球网民转发不良信息倾向信息的比例为40%,中国是62%。这也印证了中国的那句“好事不出门,坏事传千里”。

而面对网络传播现状,企业想要取得一席之位,必然需要做好网络危机公关。网络危机公关其实就是在原有舆论上另辟蹊径,将受众的目光逐渐远离核心舆论事件,并逐渐退化人们对核心舆论的过度关注,对于国家、企业、个人都具有重要的作用。

大数据时代驱动下,网络危机公关的必要性,如何做好网络公关?

那么网络危机公关有哪些做法呢?

制造新的“媒介事件”是网络危机公关过程中最常被使用的手段之一。媒介事件是指组织经过有计划、有目的的策划,并通过媒体手段,为转移公众对于“危机”的关注,而向受众传播新的观点或是将舆论引导至其他的轨道的方法。

顶贴法。 顶贴法是一种技术性网络危机公关法,需要专业网站优化公司来协助进行。百度搜寻页面每页呈现的只有十条信息,测试表明,当进行关键词搜索时,最先呈现的这10条信息的点击率高达90%以上,越往前阅读的可能性就越大,如果对搜索结果进行优化,首先呈现的是正面信息,不良信息内容尽可能被优化在后头,甚至让查询者无法轻易查询,这样查询者更容易产生首因效应,从何增强企业认同感。

除了技术性网络危机公关外还有就是理性网络危机公关。理性网络危机公关就是企业与利益方进行沟通,重建信任的纽带,而不是只顾着打压舆论或掩盖不良信息报道。最大限度的理解和满足消费者的真正诉求,从根本上予以解决,才能杜绝问题的再次发生。

企业的蓬勃发展离不开理性网络公关和技术性网络公关,红人网络是一家国内顶尖的危机公关公司,致力于为客户提供最专业的公关服务策略及执行处理方案,从事专业的网络公关,企业危机公关、不良信息消息处理等公关服务。最专业的互联网公关公司,给您最优质的服务。



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