分析缄默危机公关也能成功?为什么中石油可以这么危机公关的原因

2018-11-08 13:55


分析缄默危机公关也能成功?为什么中石油可以这么危机公关的原因

摘要:在管道爆炸事件发生后,中石油很少与公众沟通,除了没有新闻发布会。

对大连输油管道爆炸事件的调查已经逐渐确定,海上清理也取得了决定性的胜利。截至7月28日,负责各方的石油集团保持缄默。

7月26日,在石油爆炸后,该市政府举行了第四次新闻发布会。中石油连续第四次缺席。

在新闻发布会上,《财经》周刊再次问道:“为什么中石油没有派代表来?”

主持会议的大连市委宣传部副部长王伟(音)停顿了一下,说:“你确实应该让中国联合石油的人民参加新闻发布会。”后来,他解释说:“这可能是一个失败的通知。”

会议结束后,王伟对记者说:“你们不应该问我这个问题。你应该问中国石油。”

除了在爆炸事件后召开新闻发布会之外,中石油很少以其他方式与公众沟通。中石油危机公关部门的一位专家告诉《经济学家》,此次危机的特征之一是“失声”。与此同时,大连政府也成为了“喉舌”。

巨无霸失去了声音

爆炸发生后的第二天,中国石油天然气集团公司的官员发表了唯一的官方声明。

2010年7月17日下午,中国石油集团总经理蒋洁敏在集团领导干部会议上宣布了这一事件。它说,它将“动员所有可用的资源和资源,与有关当局合作,以确保海洋污染以最快的速度发挥作用”。该会议由国资委网站发布,在几家媒体中转载。

此后,中国石油天然气集团公司没有正式发布这一消息。来自中国石油集团(中国石油集团)的这一消息在很大程度上是书面的,而源语言则是模糊而“相关的人”。负责外国媒体宣传的毛泽峰(音)出现在单独的报道中,但被赶出了他的讲话。

在接受《财经周刊》的电话采访时,中石油公共关系部主任袁新祥(音)通过电话采访。袁世凯对记者说,公共关系部门没有管理的危机公关,是由该集团的总办事处管理的。随后,记者致电中国石油天然气集团新闻司司长。村长回答说,这件事的处理是“我们所有人都服从上级的统一。”

记者再次致电他的“主管”,中国石油公司政治部门副主任雷平。

“我们并没有故意这样做(危机公关)。”这是基于上级的安排。雷平对《财经》周刊说。

但中国石油集团(CNPC)的声明称,它似乎与大连市委宣传部副部长王伟(wang wei)有冲突。

A与中国石油天然气集团公司的公关公司联系,告诉记者,中石油危机公关,一般包括两个方面,一个是媒体和公众,另一个是政府。“有时后者比前者更强大。”

他说,是证据之一,事故后的一般危机,中石油集团总经理通常不会立即出现在现场,而是派出一名副总经理,自己将在两三天后到达。“这似乎违背了危机公关的逻辑,因为老板最初就在现场,至少表现出对公司形象至关重要的态度。”

“这不是缺乏常识,而是更重要的公关,”公关负责人说。

“常规”的缄默在满是灰尘的日历上,人们都很熟悉这种缄默。

2003年12月23日,开县井喷事件、公共事件近年来与中国石油天然气集团公司有几个:吉林石化爆炸双苯厂2005年11月,2009年4月的工资“重置”事件,2009年6月,江苏液化天然气接收站模板坠落事故,2009年8月“优惠券门”事件,2009年12月,渭河石油泄漏和兰州石化轰炸今年1月。

在这些事件中,有两个严重后果,一个是在开县的井喷,另一个是吉林石化的爆炸,前者导致总经理马福才辞职,后者被认为是总经理陈庚的直接引信。

在2003年的井喷中,中石油和今天一样保持缄默。中国石油大学的专家告诉记者。与今天的事件类似,中国石油天然气集团公司自井喷事件开始以来没有举行公开新闻发布会。在其官方网站上没有关于井喷的消息。

大连爆炸事件发生后,在中国石油天然气集团公司的网站上,只有一个与事故有关的话题:去污,没有其他的参考。甚至连政府对这一事件的调查也无法得到。

中国石油集团工作人员的态度也很相似:在井喷中,现场的工作人员都声称在事故发生后被转移;在爆炸事件中,一些人以“国家机密”为由拒绝接受采访。

另一个与爆炸相似的地方是,事件发生的两天之后,“handle”就出现了。但是,由于这23个人的参与,前者被给予了漠视。

在井喷后的第五天,中石油副总裁来到了开县人民医院,给了伤者道歉和赔偿的承诺。

2004年1月9日,中国石油天然气集团公司在其《中国石油日报》上刊登了一封致受影响人士的公开信,称“敢于正视你的问题”。自从这个县的井喷以来,已经有17天了。

2005年8月吉林石化发生爆炸,“异常缄默”问题得到极大改善。爆炸10小时后,第一场新闻发布会召开,中石油相关人员了解情况。

在大连爆炸事件发生近16小时后,中国石油天然气集团公司就缺席了。

以上内容由高迈团队精心整理。高迈团队专注于网络公关服务、网络危机公关,百度SEO不良信息处理,百度不良信息维护,网络品牌推广,网络营销等舆情处理公司。

服务支持

我们珍惜您每一次在线询盘,有问必答,用专业的态度,贴心的服务。

让您真正感受到我们的与众不同!

合作流程

网站制作流程从提出需求到网站制作报价,再到网页制作,每一步都是规范和专业的。

常见问题

提供什么是网站定制?你们的报价如何?等网站建设常见问题。

售后保障

网站制作不难,难的是一如既往的热情服务及技术支持。我们知道:做网站就是做服务,就是做售后。