香港新兴行业的网络危机,如何做好危机管理?

2019-09-16 14:28


危机公关成功案例」赢客互动:上市公司如何通过做好不良信息舆情管理进行市值维护 提到不良信息舆情危机公关,恐怕无论是什么规模的企业,都无法轻松笑笑说不在乎,毕竟在移动互联网和社交媒体极度繁荣的时代,来自任何用户的一条无意吐槽、不良信息,都说不准什么时候就登上热搜榜、搜索引擎首页,轻则影响企业的经营和业绩,重则伤害企业的品牌和信誉,而对于上市公司来说,甚至会影响其市值涨跌。上市公司应该如何应对不良信息舆情,维护市值?2017年9月,某上市公司推出了一款创新型的硬件产品,由于有共享赚钱的产品卖点,从产品众筹开始就获得了网友的热情追捧,甚至有“溢价”抢购的现象,加上后期衍生的虚拟货币等产品应用,所以成为舆情关注的焦点,不良信息舆情爆发非常频密,而且由于关注的媒体权重都比较高,到2018年7月,百度搜索可见前5页甚至前3页都有非常密集的不良信息报道呈现。不良信息信息的爆发和沉淀,给产品品牌造成了巨大的不良信息影响,甚至在一定程度上对母公司的品牌形象和上市市值都造成了不良信息影响。根据赢客互动飞鸽舆情监测系统监测显示,对该企业的第一个产品品牌词的不良信息舆情监测结果如下:百度搜索前100条中有9条不良信息信息,前3页有4条,其中:新浪财经2篇,搜狐、知乎、站长之家、中华网、深圳百姓网、新浪博客、新浪科技各1篇。
第一条不良信息排名15位,搜索结果排名第2页第5名。对其第二个产品品牌词的不良信息舆情监测结果如下:百度搜索前100条中有17条不良信息,其中前3页有3条主要来自新浪科技,搜狐财经,新华网,PC6资源,网贷天眼,腾讯大燕北京,网易科技,天涯社区,东方头条,360文库,CSDN博客,金票通,新浪财经,同花顺财经2篇,IT时代网,其中第1条不良信息排名10位,搜索结果排名第1页第10名。对其第3个产品品牌词的不良信息舆情监测结果如下:百度搜索前100条5条不良信息,主要来自:贴吧、银行信息港、新浪众测、松松资讯、极客公园,第一条不良信息排名8位,搜索结果排名第1页第8名。
不良信息舆情分析通过分析,该产品的不良信息舆情主要来源有两类:
一是门户网站、权威科技类媒体和自媒体,权重非常高;
二是个人用户的网络吐槽。不良信息舆情发布的频率很高,每个月的转发量都在100条以上。不良信息舆情给产品的品牌,甚至整个集团的品牌都造成的极大的不良信息影响,甚至影响了上市公司的市值。
赢客互动的危机公关舆情管理优化(SEO)方法:舆情壁垒+正面占位策略结合上述的舆情现状和分析,赢客互动的优化主要采取了以下几个策略:
1、舆情壁垒建设:鉴于不良信息舆情的频率和高权重,临时去发布内容进行舆情管理明显周期长、见效慢,赢客互动采取了主要对搜索引擎前十页已经收录的正面和中性信息进行优化,提升权重的办法,将已有信息形成集群效应,实现对现有不良信息信息的优化。
2、持续进行大面积正面舆情和中性外链的权重提升优化,形成舆情壁垒,对新发不良信息进行优化
3、结合通过逆算法对现有不良信息信息进行反向优化,对个人用户的吐槽信息进行品牌舆情维护等方式,实现不良信息信息的沉降和屏蔽
4、通过都相关搜索、输入框联想词的净化、百度搜索排名的干预优化,实现搜索结果页正面信息的占位呈现。
5、持续进行正面信息发布和占位优化,包括新闻占位优化、百度资源占位优化,网站子页面占位优化、高权重外链占位优化等方式,持续加强舆情壁垒建设,加大正面品牌信息的占位和有效展示。
优化效果:第一个月首页净化、第二个月前三页搜索净化最终,赢客互动成功为该上市公司的项目实现了搜索引擎前3页不良信息信息净化,目前搜索前5页正面信息占位率90%以上,成功的完成了危机公关和舆情管理优化工作,维护了上市公司的品牌形象,并通过呈现正面信息,优化不良信息舆情的方式有效的维护了上市公司的市值。赢客互动成立于深圳,是国内一家互联网大数据品牌营销解决方案供应商,通过对搜索引擎多年持续的研究与实操经验,形成了一套基于搜索引擎和社会化媒体的品牌与流量解决方案。
危机公关成功案例

以上内容由高迈团队精心整理。高迈团队专注于网络公关服务、网络危机公关,百度SEO不良信息处理,百度不良信息维护,网络品牌推广,网络营销等舆情处理公司。

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