扎克伯格声明承认脸书犯错!(网络危机公关)

2018-11-07 16:00


作为全球最大的社交网络服务网站,Facebook今天已经是卷入泄露用户信息事件的第5天了,扎克伯格终于打破沉默。

北京时间3月22日3点半,Facebook创始人马克·扎克伯格在他的Facebook页面上发表了一份声明。声明中称,“我们有责任保护大家的数据,如果做不到,那么我们就不配为大家提供服务。”

此前3月17日,美国纽约时报和英国卫报共同发布了深度报道,曝光Facebook上超过5000万用户信息数据被一家名为“剑桥分析”(Cambridge Analytica)的公司泄露。这起事件的焦点在于,数千万Facebook用户的信息,在用户不知情的情况下,被政治数据公司“剑桥分析”获取并利用,向这些用户精准投放广告内容,帮助2016年特朗普团队参选美国总统。而且,Facebook在两年前就知晓事件的情况下,并未及时对外披露这一信息。

扎克伯格的声明中,承认了平台曾经犯下的错误,梳理了“剑桥分析”事件的来龙去脉,并提出了Facebook接下来为了阻止用户信息被利用,即将做出的举措。看扎克伯格是如何进行危机公关的!

扎克伯格声明承认脸书犯错:保护不了用户信息就不配提供服务

Facebook创始人兼CEO马克·扎克伯格发布声明。

扎克伯格在声明中称,Facebook需要向被剑桥数据获取了数据的用户进行告知,此外还要做这些事情:

1,调查所有能获取Facebook数据的app,对所有存在“可疑行为”对app进行审计。

2,更多限制开发者获取数据的权限,阻止其他种类的数据滥用。

3,在新闻流上设置一种工具,能够告知用户哪些app能获得他们的数据,并允许用户取消这些app 的数据许可。

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