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传统公关与网络「美国强生公司危机公关」公关有何差异?

2019-05-22 00:00


  社会化媒介的兴起,使得企业品牌推广遇到空前的危机,网络公关业务开始迅速扩张,沿着健康快速的轨道发展,使得网络公关成为企业的不二选择。那么,你了解网络公关吗?这次就给大家说一下,传统公关与网络公关有什么不一样的。

  首先,网络公关特点是:意外性、紧迫性、聚焦性、破坏性。从学科上说,公关是一个集合心理学、行为学、社会传播学、新闻学的一个综合性学科。而网络公关则分为危机公关、日常维护和舆情监控。行信传媒可以将危机公关最基本的经验归为六个字:说真话,赶快说。如何赶快说,通过网络公关不失为一条捷径。

  网络公关EPR,是electronic publicrelation的缩写,中文译为“网络公关”、“线上公关”或“E公关”。它主要利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

  而传统的公关关系的第一步,要了解客户需求,摸清公司文化、产品特点、期望效果;第二步,是调查客户品牌的网络表现,掌握其客户群;第三步,是根据消费群的网络行为和心理特点,与客户开会讨论方案;最后双方达成共识,方案定稿。整个设计流程最快也要一个星期,提前两三个月着手制订方案也是常事。这与网络公关的速度有着很大差别。

  与传统公关(PR)相比,行信传媒总结出网络公关(EPR)具有以下几点优势:

  1.受众广。据「危机公关轻度征地血案」CNNIC数据,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率近40%;

  2.传播速度快。网络使信息传播突破了时间和地域限制,企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播;

  3.投入小,效果好。网络公关成本低但消费转化率高;

  4.多媒体,跨平台。网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式,通过电脑、手机等进行传播。

  既然网络公关比传统公关更适合互联网时代,那么,可以通过什么形式去做好网络公关?行信传媒给大家列出几种常见的方式:

  网络新闻发布:传统网络公关领域企业发布一条新的信息,必然租场子,广邀记者,花费巨大。而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。网络发稿相较与传统发稿,费用更加低廉,但效果却因网络的可转载性而无限放大。

  口碑营销:不管何种品牌,都可以通过网络塑造口口相传的口碑,而且不会像报纸、电视那样报道后就被遗忘。如果做得好,还会长期被网民搜索、重新回帖顶起等,这种网络口碑传播的存留性,行业内称“长尾效应”。网络口碑营销是最近3年全球营销业增长最快的领域,与其他网络公关营销最重要的区别是口碑源于第三者,而公关信息源于广告主。因为网络的人际特性越来越强,信息传播方式发生了彻底改变,使口碑营销令人着魔。

  事件营销:通过借势和造势进行有效和创新的策划,达到企业或产品的知名度、美誉度,树立良好的品牌形象,最终达到促进销售的目的。事件营销需要符合企业品牌整体策略,不能为了炒作而炒作,更不能夸大事件事实或造假。当然,行信传媒建议大家不要炒得太过火太低俗,例如那些卖肉的营销,稍有不慎会被众网民唾弃。

  危机公关:人们不会阅读3天前的报纸、不会去看昨天的电视,却可能无数次去浏览上周、上个月诞生的网页。也因此,无论抵制家乐福危机,还是达能和娃哈哈的纠纷,都使深陷其中的企业投巨资于网络公关传播。对于企业而言,行信传媒认为除了在面对危机时,妥善处理外,同时也要有危机中寻找潜在的成功因素,从而为免于日后危机的出现,做好预警工作,这便是危机公关的精髓所在。

  搜索引擎营销:简称SEM,是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎已经成为网民访问的重要入口,搜索引擎营销的重要性日益凸显。

  SNS营销:SNS营销是指通过微博、微信等平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。在SNS营销中,内容很重要。内容有价值、新鲜、有趣、有坚定的立场成为大众关注品牌的最重要元素。劲龙广告认为,SNS内容的创意、文案、制作成为关键,视频、图像、漫画最具有传播价值。

以上内容由高迈团队精心整理。高迈团队专注于网络公关服务、网络危机公关,百度SEO不良信息处理,百度不良信息维护,网络品牌推广,网络营销等舆情处理公司。

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