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「一百篇危机公关案例分析」网络公关公司如何处理企业不良信息新闻

2019-05-23 17:18


  「一百篇危机公关案例分析」听说我做公关了,有个朋友找到我说:“我们公司在搜索的首页有个不良信息能帮我删了吗?”,我问他为什么要减少呢? “不良信息影响公司形象,只要有人搜索我们,就能看到那个文章,而且还在首页,让我们做公关的天天被老板骂。”朋友如此表示。

  我不知道该如何回答他,只是他作为公关,却太不懂媒体。首先我没删过帖,不知道删了还会不会有人再发,但是我知道对于媒体的理解,他的想法真的是过时了。

  一个新闻的内容,不仅仅是首发的文稿,还包括了它下面的各种评论。

  如今,大部分读者看媒体文章,一定会看评论,或者有些就干脆看了标题或者第一段开始就看评论。如果你能占据第一个评论就可以引导读者对整个新闻的印象。

  比如上面这位朋友所在的公司确实在网上有个不良信息,如果你在下面缀上评论,诸如“个人和这公司合作过,感觉他们还不错,现在的对手真不道德,到处放别人的不良信息”。基本就可以解决那些真心想了解你的读者对你的看法,因为大多数读者已经习惯看完新闻看评论,评论可以引导读者对新闻的理解。

  目前市场上还有很多公司,在牵涉到公司新闻时总希望能多说些好话,以为读者看了会信以为真。其实那些懂行的一眼就可以看透,如果在下面有类似“这文章写的和广告似的,把企业都夸到天上了”的评论,那么那些不懂行的对这个新闻也完全没有感觉了。这样其实企业新闻已经失去了对读者的价值,也失去了对企业的价值。

  其实随着互联网的发展,新闻本身也发生了很大的变化。现在,新闻不再是白纸黑字、板上钉钉,而是由一个静态的形式转化成了一个动态的形式。

  首先,对于新闻制造者来说,你的新闻有没有关注过以往类似新闻的评论,这是非常重要的。因为评论中人数最多的,往往就是大家最关注的。所以,如果你的内容没有考虑那些大家所关注的方面,你的新闻就很难引起读者的共鸣。而且作者在写稿的过程中,就应该考虑如何在文章留有伏笔,引导读者对新闻内容的评价。

  其次,对于企业新闻来说,新闻出来后首先占住评论的前三名,便很容易引导读者对整个新闻的看法。比如一个新闻稿在主文中对某公司只提了很少的几句,如果能在评论中适当的加上这个公司 ,那么既能让新闻保持更好的中立,又能让企业的宣传效果更大化。评论在很多时候已经和主文一样,共同构成了这个新闻的全部。

  最后,新闻的变化也引起了公关的变化。既然新闻不再是一个静态的东西,而是一个动态的新闻。那么,对于企业公关来说,不是把文稿放到媒体上就可以万事大吉,首先要注意评论的动向,实时做出合理的引导;其次要明白,评论方向最多的也就是企业公关下一步宣传要重点关注的。

 

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