「危机公关的每个阶段」该如何看待网络公关

2019-05-23 17:00


「危机公关的每个阶段」现在很多人都知道网络公关,它是专门处理一些比较棘手复杂的负面消息的,以提高一些人或者公司甚至国家的正面形象。当一些危机来临时,解决这些事情是要遵循一定的原则的,这就是网络公关5s原则。第一条原则:主动承担责任。出现了问题不管是个人还是企业,都要主动承担责任,最先树立一个好形象。第二条原则:态度真诚。不管是什么样的难题,都要表现出自己解决这件事情的真诚的态度,这样比较容易迎合大众心理。第三条原则:以尽快的速度解决。现在网络技术不要太过发达,可以说形势瞬息万变,所以在意识到难题的时候要第一时间想办法解决此事。网络公关5s原则第四条原则:系统运作。一个人的力量是不够的,结合多人共同努力,效果会更加明显。第五条原则:权威认证。很多人都相信有权威的人或者机构的证明,遇到难题借助这些力量,可以更早更快地摆脱困境。想一想,总是很难理解危机是通过怎样的手段处理的呢?他们又会有怎么样的策略呢?你难道不觉得,危机处理天生就是一个思维的转变吗?再加上一些小小的技巧,能让人们改变自己内心的想法,从而传递社会的正能量。

很多人打着是危机处理的口号,却没有处理危机的根本所在,就是一点没有明确危机的目标。说得更直白一点,就是不懂真正的危机该怎么处理。危机处理人员都具备这较高的文化素养和清晰的方向感。至于,现在所谓危机处理,无非都是通过忽悠来累积自己的影响力,而参与者可以获得相应的利益。倒是,受益者非常高兴。因为它上升到利益层面,这恰恰是危机处理的一个弊端,也是危机带来的灾难。

还有,我一直都认为,我们社会的基础智商还不够去驾驭危机。好像有位名人也这样说过。为啥说危机,互联网思维和危机处理很大程度上就是一种思想的转变。网民普遍缺乏独立思考能力和就事论事精神,一堆人必然就是各怀心思,一群人就是一条条虫。这在我们这个时代的社会太普遍了。总体来讲,当前危机处理下的经典事件,并不是否定危机处理。恰恰我要说的是,我非常敬佩并尊敬这些危机处理的开拓者。是他们在不同的经济领域创造了新的可能,并给社会创造了正能量。

 

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