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「明星危机公关失败」网络公关的渠道及形式有哪些

2019-05-23 17:01


  「明星危机公关失败」网络公关总体上有两种渠道:一是建立组织自身的网站,二是利用其他新闻服 务商和媒体。企业可以通过自建网站,建立一个企业产品、文化、品牌、形象等方面的展示平 台,也可利用自有网站平台发布信息,和公众及顾客进行及时的交流和沟通,但企 业的自有网站需要不断地维护、更新和推广,在建站初期影响力往往有限,对一些 网络突发事件及危机事件缺少足够的应对能力。为了提高企业网站知名度,借助一些专业门户网站或影响大的综合性网站对 其进行推广是必要的。企业一些重大的公关活动的进行,借助新闻服务商及媒体 的力量,可在短时间内迅速提高公关活动的人气,提升公众对企业及其各种活动的 认知程度。

  具体来说网络公关有4种形式:

  (1) 新闻公关

  企业可通过自有网站、有影响力的门户网站、新闻网站、传统媒体等途径发送 新闻报道的形式来实施网络公关。在用新闻公关时,应当注意新闻报道的真实性, 因为在网络社会,公众可以从更多的途径验证新闻的真实性。在利用传统媒体时, 还应注意处理好企业和媒体工作人员之间的良好关系。

  (2) 论坛公关

  论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具,对网络公共关系而言,更具有特殊的传播沟通功能。企业可以在各大相关论坛网站上发布企业正面信息帖、转帖、回复等活动引发讨论,或可与公众进行“在线聊天”等,来拉近组织与公众之间的距离,达到网络公关的目的。

  (3) 电子邮件公关

  向特定的顾客和重要人物发送特别制作的电子邮件,进行个别对象的公关,或实现一对一传播,增加公关的人情味。

  (4) 其他网络公关形式

  企业也可以组织网络访问、网络调查、网络讨论、网络分析和评论等形式,对公众所关注的问题进行收集、分析和反馈,以增进和公众之间的理解。此外,还可以通过网络组织开展一些公益性活动,如网络捐助、网络义卖、网络社区服务、网络问题解答等,引发公众对企业的认同,提升企业形象。

 

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