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「政府危机公关」政府危机公关的处理为什么需要新闻发言人

2019-08-23 16:09


政府危机公关」政府危机公关是指在政府管理国家事务中,突然发生的如地震、流行病、经济波动、 恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件时的应对行为。
政府面对危机,需要有一个对外发言人,这时新闻发言人就要发挥出作用。
新闻发言人是新闻发布会的主角,是组织机构的喉舌,是组织机构形象的代表。面对政府危机公关,政府新闻发言人应当做到以下几点:
1、第一时间掌握新闻主导权
讲求时效是新闻的本质属性之一,但在突发事件中,及时的发布信息更为重要,由于关系到公众的切身利益,公众越早了解就越能正确认识和处理突发事件。
2、迅速与媒体沟通
突发事件发生后,新闻发言人作为政府的代言人和“喉舌”,要尽快与媒体进行沟通,新闻发言人的危机公关也主要表现在与媒体的沟通上面。
3、体现对民众的人性化关怀
在发生灾难性突发事件时,新闻发言人站出来的第一事就是以人性化的方式表现出对事情的关心,然后是行动和对事件的全局看法。
政府面对危机公关,应该怎样加强新闻发言人制度:
1)各级政府要进一步重视并用好新闻发言人制度。
2)各级政府要加强对新闻发言人队伍的培养。
3)研究传播与受众是政府的一项重要工作。
4)新闻发言人制度将随政府体系回应性的增强而进步。
政府面对危机公关的时候,可以充分发挥新闻发言人的作用,更好的处理面对的危机公关。同时政府应该加强新闻发言人制度。「政府危机公关

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