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企业为什么要进行网「品牌忠诚度 危机公关」络公关?

2019-05-15 11:10


网络公关的宣传方式不仅更易深入人心,可以提高产品、服务的可信度;并且网络公关活动的费用通常比广告更为低廉,在成本上占有更大的优势。网络广告与传统广告相比,不单高效,而且价廉物美。在全球一体化的当今社会,因地域、种族、文化程度、信仰等不同,受众群体也呈现出高度差异化。面对这种差异化,传统媒体已显得日趋老态,已无法适应现代社会的发展。

(1)网络公关克服了传统公关的客观条件限制,赋予了企业更大的时效性和主动权。“由于网络这种媒介相较于传统公关媒介具有时效性、互动性、信息化、个性化、全球化、多对多关系与全方位传播等多重特性,摈弃了在传统新闻媒介中,编辑、记者的‘守门员’角色”,从而使企业能够直接对公众产生影响,能够及时发布企业信息,从「2015危机公关案例分析」而使企业的影响力得到最大化的实现;同时,网络公关及时、迅速的反应时效可以将企业的信息传播产生的时间间隔降到最低,为企业提供更多人性化的增值服务创造了更大的可能;另外,企业遇到危机时,网络公关可以通过快速的反应和及时的效果,从而有助于企业在最短的时间内摆脱危机的困扰,重塑企业的良好形象。

(2)网络公关使企业与公众之间关系更加密切。企业通过网络和公众以电子信件、电子留言版或企业QQ群的方式相互沟通,这样企业可以很容易得到消费者对产品及服务的评价、获悉消费者的个性化需求,为企业的发展方向提供宝贵的思路;同时企业可通过消费者的反馈信息获得公众的资料,发现新的顾客群体,研究市场动态,并及时评价网络公关效果。

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